Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Responsable du traitement

TERRASOA, SAS, Ferme du Bourg, route de Mesnil-sous-Vienne, 27150 Martagny – SIRET 943 415 935 00015 – contact@terrasoa.com.

Données collectées et finalités

• Commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, historique d’achat – pour traiter et livrer vos commandes, émettre les factures et gérer le service client (base légale : exécution du contrat ; obligations comptables).
• Paiement : traité directement par Stripe (et Klarna si vous choisissez ce mode) ; TerraSoa n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.
• Newsletter et e-mails marketing : adresse e-mail, si vous y avez consenti (base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).
• Contact : données transmises par e-mail ou formulaire, pour répondre à vos demandes.
• Mesure d’audience et publicité : cookies et traceurs, déposés uniquement avec votre consentement (voir ci-dessous).

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à TerraSoa et à ses prestataires, dans la limite de leurs missions : OVH (hébergement, France), Stripe et Klarna (paiement), La Poste / Colissimo (livraison), Klaviyo (envoi d’e-mails), Automattic / Jetpack (statistiques et sécurité du site), Google, Pinterest et TikTok (mesure et publicité, uniquement avec votre consentement). Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vos données ne sont jamais vendues.

Durées de conservation

• Données clients : 3 ans à compter du dernier achat ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
• Prospects et abonnés newsletter : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à désinscription ;
• Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’après votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@terrasoa.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).